• 遵照KAIZEN-改善制胜的宗旨，凯贞提供定向开发的服务（遵合约）
• 保证与客户技术人员一起实施培训到位
• 永久享受购买的软件使用权利，享受软件版本升级服务
• 一年内软硬件技术解答和服务，形式可以现场和远程
• 双方保证对方机密不被泄露带来不良影响
• 故障响应周期为杭州地区4小时响应，全国地区24小时内响应。
  　

• 网上订购的客户：传给电子版使用说明书，操作引起数据问题QQ远程维护一次，提供正常远程服务；
  
• 订制客户，针对应用和数据维护一年内免费服务，方式为远程或现场客服；
  
• 对于必要的现场服务，客户必须提供我方人员的差旅费用；
  
• 非正规认购注册的客户，选择性地提供指导服务。

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